Nous évoluons dans un contexte digital en forte croissance où les réseaux sociaux prennent une place importante dans les stratégies des marques. La plateforme Meta représente une part importante des investissements publicitaires au sein de l’écosystème digital. SEARCH-Factory, agence paid media, accompagne de nombreux clients à développer leurs campagnes sur Meta pour répondre à leurs enjeux et les problématiques rencontrées. Au sein de cet article, nous aborderons différents thèmes pour découvrir les possibilités qu’offre la plateforme.
Qu’est-ce que Meta Ads ?
Le gestionnaire de publicité Meta Ads aussi appelé Meta ads Manager est un outil pour créer, gérer et optimiser des campagnes publicitaires. La diffusion s’effectue sur Facebook, Instagram et les messageries instantanées telles que Messenger et WhatsApp.
L’algorithme Meta s’appuie sur les informations renseignées par les utilisateurs, leurs comportements, leurs intérêts et leurs données démographiques afin de diffuser le bon message à la personne au bon moment. La plateforme dispose de nombreuses fonctionnalités avancées pour aider les annonceurs à atteindre leurs objectifs, qu’il s’agisse d’accroître la notoriété de la marque, de générer du trafic sur le site web ou d’augmenter les ventes.
Pourquoi utiliser la régie Meta Ads pour votre business ?
Le groupe Meta comptabilise, sur le second trimestre 2024, 3,27 milliards d’utilisateurs chaque jour sur l’ensemble de ces applications. (sources : Meta.) Ce chiffre ne cesse de croître, en 2022 à la même période, il y avait 2,88 milliards d’utilisateurs actifs. Le groupe Meta se renouvelle continuellement et améliore la qualité de ses produits pour répondre aux besoins des annonceurs.
La plateforme comporte des avantages clés pour gérer le business des annonceurs :
Ciblage précis : l’algorithme collecte tous les jours des données, ce qui permet de cibler les utilisateurs avec une grande précision. Le gestionnaire donne la possibilité de définir des critères de ciblage détaillés tels que l’âge, le sexe, la localisation, les intérêts, le comportement en ligne et même les interactions passées avec la marque.
Coûts réduits et ROI mesurable : les CPC (coût par clic) sont très économiques sur Meta comparé à d’autres leviers comme les médias traditionnels. L’investissement est accessible aux petites et moyennes entreprises. De plus, le retour sur investissement (ROI) est mesurable quotidiennement à travers les outils d’analyse intégrés au gestionnaire.
Formats publicitaires : Meta Ads propose une variété de formats publicitaires (images, vidéos, carrousels, Stories, Reels, Collection Ads, DPA (dynamic product advertising). La diversité créative permet de répondre aux différents objectifs.
Reciblage efficace : le retargeting joue un rôle essentiel dans une stratégie marketing, il est souvent utilisé dans les campagnes de trafic, de ventes ou de génération de prospects. Il existe plusieurs manières de se connecter à ces audiences :
- L’importation d’un fichier client pour fidéliser et générer de nouvelles ventes.
- Cibler les internautes qui ont consulté notre site web, mais qui n’ont pas effectué l’action finale (achats, souscriptions, etc.)
- Recibler les personnes qui ont interagi avec les contenus ou avec les pages de la marque.
Résultats et analyses : les premiers résultats sont observés dès que la campagne commence à investir et diffuser. Le gestionnaire permet de créer des colonnes personnalisées pour mettre en avant les KPIs qui correspondent à l’objectif. De plus, la plateforme offre plusieurs sections pour analyser les performances dans le détail, notamment le bouton « Répartition » où il est possible d’avoir des données par appareil, par placement, par critère sociodémographique, etc. Le bouton « Graphique » permet d’observer les performances de manière visuelle. Pour finir, les annonceurs peuvent exporter des fichiers de données au format CSV ou XLSX.
Comment créer vos premières campagnes Meta ads ?
Configurer votre compte Meta business
Étape 1 : création du compte
Créer un compte Meta Business. Pour ce faire, rendez-vous sur business.facebook.com et cliquez sur le bouton « Créer un compte ». Renseignez les informations sur l’entreprise (nom de la marque, nom de la personne en gestion, adresse email professionnelle). Cliquez sur soumettre pour que le compte soit créé.
Étape 2 : ajouter la page Facebook
Si vous possédez déjà une page, il faut se rendre dans l’onglet « pages » puis cliquer sur « ajouter une page » pour la lier à votre compte. Si vous n’en avez pas, vous pouvez la créer directement à partir du business manager.
Étape 3 : ajouter un compte publicitaire
Accédez à l’onglet « comptes publicitaires » dans les paramètres de l’entreprise. Vous pouvez ajouter un compte existant ou le créer à partir de cette section. Il est important de bien définir les rôles des membres (administrateur, annonceur, analyste, etc.), car les accès ne sont pas les mêmes et ne permettent pas de faire les mêmes actions.
Étape 4 : configurer les méthodes de paiement
Se rendre dans l’onglet « Paramètres de paiement » et ajouter le mode de paiement souhaité (carte de crédit, PayPal, etc.) Cette étape nécessite une attention particulière, cela vous permettra de régler les coûts publicitaires. Dans le cas où la méthode de paiement expire, les campagnes peuvent être coupées et ne plus être diffusées.
Étape 5 : ajouter d’autres éléments
Vous avez la possibilité d’associer également votre compte Instagram professionnel pour pouvoir créer des annonces sur cette plateforme. De plus, si vous êtes un annonceur e-commerce, vous avez la possibilité d’importer votre catalogue produit et de créer des ensembles produits en fonction de votre stratégie.
Étape 6 : sécuriser votre compte
De nos jours, il y a régulièrement des hacks. L’authentification à deux facteurs permet de protéger votre compte et de contrer les connexions frauduleuses. Pour l’installer, il faut se rendre dans les paramètres de sécurité.
Étape 7 : installer le pixel Meta et configurer CAPI (Conversion API Facebook)
Le pixel et CAPI vous permettent de suivre les actions des utilisateurs sur votre site web. Ces informations récoltées aideront à construire les audiences de retargeting et vous serez en mesure de connaître les retombées de vos campagnes.
Pour installer le pixel, il faut se rendre dans le gestionnaire d’événements, cliquer sur « ajouter une source de données » puis « Pixel » et « Ajouter ». Donnez un nom au pixel puis saisissez l’URL du site internet et cliquez sur « Continuer”.
Il existe plusieurs méthodes pour l’implémentation, mais la plus répandue est la suivante.
Elle consiste à récupérer le code fourni par Meta dans le gestionnaire et de l’ajouter au code HTML de votre site web entre les balises <head></head>. Il faut s’assurer que le code est présent sur toutes les pages pour suivre l’intégralité des actions menées.
L’API Facebook permet d’envoyer les événements Meta directement à votre serveur sans passer par un serveur tiers. Cela permet d’améliorer la fiabilité des conversions et de capter plus d’événements. Cette intégration est d’autant plus importante depuis la suppression des cookies tiers.
Structurer correctement vos campagnes
Avant de commencer la programmation des campagnes, il est important de définir ces objectifs et les KPIs sur lesquels vous souhaitez capitaliser. Une fois cette étape réalisée, définissez la structure du compte Facebook et mettez en place une stratégie. Il est possible d’avoir uniquement un objectif par campagne, cela permet une meilleure lisibilité des résultats.
Plusieurs objectifs sont disponibles sur la plateforme :
Notoriété : l’objectif est de faire connaître sa marque, un nouveau produit, etc. Cet objectif permet d’avoir des CPM (coût par mille impressions) compétitifs et de toucher un maximum de personnes dans le cas où vous êtes sur un objectif d’impressions. Si vous souhaitez que votre contenu soit regardé dans son intégralité, il est préférable de choisir l’objectif de vue de vidéos. L’algorithme va chercher la complétion de la vidéo.
Trafic : générer du trafic qualifié sur son site web afin de créer des audiences de remarketing par la suite. Deux optimisations sont possibles : “Clic sur lien” et “Vue de page de destination”.
Interactions : ces campagnes servent à inciter les internautes à passer des appels ou interagir avec la publicité en laissant des commentaires ou des mentions j’aime.
Prospects : le but est d’attirer des prospects par plusieurs moyens, soit avec un formulaire instantané ce qui permet d’avoir des prospects en restant dans l’environnement Facebook, soit via des messageries instantanées, soit des appels qui seront redirigés vers le call center de votre entreprise ou une redirection vers votre site web pour effectuer une action telle qu’une souscription par exemple.
Promotion de l’application : l’idée est de promouvoir votre application et d’inciter les utilisateurs à la télécharger.
Ventes : cet objectif permet de générer des achats sur le site web et d’obtenir un retour sur investissement.
Définir son audience est également une étape à ne pas négliger dans la stratégie des campagnes Meta.
Il existe différents types d’audience
- Le ciblage démographique (âge, sexe, localisation, langue)
- Le ciblage d’intérêts et comportements (loisirs, activités, préférences de consommation, pages suivies, les habitudes d’achat, interactions sur les réseaux sociaux, événements auxquels ils participent).
- Les audiences personnalisées (les visiteurs de votre site web, des personnes qui ont interagi avec vos contenus, des bases de données CRM)
- Les audiences similaires (lookalike) ce sont des audiences qui ressemblent dans leurs comportements à nos clients actuels.
Le ciblage avancé permet de combiner plusieurs facteurs pour affiner l’audience et qu’elle soit la plus précise possible. Vous pouvez exclure des audiences telles que les bases de données client si l’objectif est de faire de l’acquisition. Pour finir, le ciblage par événements de vie est disponible par exemple si les internautes vivent des moments particuliers tels qu’un mariage ou un déménagement.
L’audience Insight est un outil qui permet de connaître votre audience ou celle de vos concurrents. Cette section offre la possibilité de découvrir les données démographiques, les intérêts de vos abonnés ainsi que les pages suivies par les personnes qui s’intéressent à vos concurrents.
Bien définir son audience à son importance, cela permet d’optimiser les coûts : CPA (coût par achat), le ROI (retour sur investissement) et le CPC (coût par clic). Plus l’audience est précise et qualifiée, plus elle est susceptible de se rendre sur votre site internet et de convertir par la suite. La pertinence des annonces qui se traduit par le CTR (taux de clic) doit être élevée pour permettre d’affirmer que l’entreprise cible la bonne audience. Un public qualifié favorise la fidélisation sur le long terme, en transformant vos clients en ambassadeurs.
Attribuer le budget de manière stratégique est essentiel pour optimiser les performances des campagnes Meta.
Il existe deux modes d’attribution de budget. Le premier consiste à mettre le budget au niveau de la campagne CBO (campaign budget optimization), l’algorithme investit le budget en fonction des performances des différentes audiences et privilégie celle qui fonctionne le mieux tandis que pour la deuxième option appelée ABO (adset budget optimization) et qui offre un meilleur contrôle, le montant peut être défini en fonction des audiences touchées. Il est également possible d’attribuer un budget spécifique par plateforme, le prix d’une campagne Instagram pouvant varier des prix de la plateforme Facebook.
Le budget est un point important, il est nécessaire de regarder régulièrement les performances pour allouer le budget sur les campagnes les plus performantes.
Créer des annonces engageantes
Les utilisateurs sont confrontés à de nombreuses publicités tout au long de la journée. Il est nécessaire de créer des annonces attrayantes et de respecter quelques bonnes pratiques pour retenir l’attention de votre cible.
Avant de commencer, il est essentiel de bien connaître son audience et d’adapter son contenu et son message. Par exemple, l’aspect créatif sera différent si nous nous adressons à un public jeune ou à une entreprise.
Imaginer un titre à la fois clair, concis et captivant afin que l’utilisateur arrête de scroller et regarde la publicité. Dans une vidéo, les trois premières secondes sont déterminantes pour travailler la complétion.
Le visuel doit être attractif et les informations principales doivent se trouver sur la création. Les internautes lisent très peu le texte attenant même s’il reste tout de même important. Favoriser des couleurs qui se démarquent afin de capter l’attention, mais attention à ce qu’elles ne soient pas agressives.
Rédiger un texte convaincant, il doit être en cohérence avec votre image de marque et clair pour sa bonne compréhension. Les bénéfices du produit ou du service doivent être exposés de manière explicite.
Le call to action est essentiel et doit correspondre à l’action que vous souhaitez qu’il accomplisse.
L’AB test est un bon moyen de savoir ce qui fonctionne et permet d’optimiser les performances. Afin de mener un AB test concluant, il est recommandé de tester un seul élément à la fois.
Comment suivre et optimiser les performances de vos campagnes Meta ads ?
Les KPIs de notoriété
- Impressions : le nombre de fois où notre publicité s’est affichée
- CPM (coût par mille) : le coût pour 1000 impressions.
- Couverture : le nombre d’utilisateurs uniques touchés
- Fréquence : Le nombre de fois où un utilisateur va voir la publicité, il faut réguler ce KPIs afin d’éviter la sur-diffusion.
Les KPIs de trafic
- Clics : le nombre de clics que la publicité a généré
- CPC (coût par clic) : le coût pour un clic
- CTR (le taux de clic) : le nombre de personnes ayant cliqué sur une annonce sur le nombre de fois où notre publicité a été diffusée.
Les KPIs de conversion
- Achat : le nombre d’achats effectué
- CPA (coût par achat) : le coût pour un achat
- Prospect : le nombre de prospects
- CPL (coût par lead) : le coût pour un prospect
- ROAS (return on ad spend) : le chiffre d’affaires généré par rapport au budget investi, cela permet de savoir si nos campagnes sont rentables.
- CA (chiffres d’affaires) : valeur de conversion des achats. Cette métrique permet d’obtenir le panier moyen si on le divise par le nombre d’achats.
L’utilisation des balises UTM pour analyse plus détaillée sur GA (Google Analytics)
Ces balises permettent de suivre avec précision l’origine de votre trafic. Vous pouvez l’ajouter au niveau des publicités :
- utm_source : spécifie la source du trafic (par exemple : Facebook, Google).
- utm_medium : indique le type de support utilisé pour la campagne (comme email, social, CPC).
- utm_campaign : identifie la campagne à laquelle le trafic est associé.
- utm_term : corresponds au mot-clé ou à la recherche qui a conduit au clic sur l’annonce (utile pour les campagnes payantes).
- utm_content : permets de différencier les variantes de contenu dans une même annonce (ex. : version texte vs vidéo).
Comme évoqué précédemment dans cet article, il est important d’intégrer le Pixel Meta ainsi que l’API de conversion.
Meta Ads est un outil qui offre de nombreux avantages pour les entreprises et permet d’atteindre une cible précise. La diversité des formats permet de s’adapter à tous les usages.
Si vous souhaitez tirer pleinement parti de la puissance de Meta Ads, n’hésitez pas à contacter SEARCH-Factory, expert en publicité digitale. Nous vous aiderons à créer des campagnes optimisées, efficaces et rentables, adaptées à vos objectifs.
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