Qu’est-ce que le web analytics ?

Le web analytics consiste en la collecte, la mesure et l’interprétation des données issues d’un site web avec pour objectif l’optimisation de celui-ci sur plusieurs aspects. Bien menée, cette analyse permet une compréhension exhaustive des comportements des internautes sur un site web.

Les outils du web analytics

Il existe plusieurs outils permettant la collecte de données issues du trafic sur un site internet. Cependant, Google Analytics représente l’outil le plus complet permettant une personnalisation sur-mesure en fonction des besoins de chaque typologie de sites, notamment avec l’implémentation d’un plan de taggage via Google Tag Manager (GTM).

Les indicateurs clés (KPI’s) du web analytics

Comme évoqué précédemment, l’analyse des données d’un site web passe par la collecte, l’étude et l’interprétation de certains indicateurs clés. En voici quelques exemples :

• Le taux de conversion
• Le coût d’acquisition d’un client
• Le taux d’abandon de panier
• Le taux de rebond
• Le temps moyen passé par page
• etc.

Les enjeux de l’analyse des données d’un site web et du data marketing.

La prise de décision par un directeur marketing ou un gestionnaire d’entreprise ne peut se baser sur des approximations. Il est nécessaire de comprendre avec précision les habitudes de ses visiteurs pour adapter sa stratégie digitale en conséquence.

Toute stratégie webmarketing doit avant tout se baser sur une bonne analyse et une interprétation rigoureuse des différents KPI’s, sans quoi les actions mises en place risquent de ne pas avoir l’impact escompté, voire un impact négatif sur le chiffre d’affaires et le retour sur investissement de votre site web.

Ainsi, le web analytics constitue un outil précieux d’aide à la décision stratégique pour une entreprise souhaitant développer son activité sur le web.

Quels sont les objectifs du web analytics ?

Le web analytics, permet d’atteindre plusieurs objectifs :

• Analyser la fréquentation d’un site, son trafic, afin de déterminer la typologie des visiteurs sur votre site, leur niveau de fidélisation. Cela permet aussi d’identifier les périodes de fréquentation de votre site et ainsi ajuster ses différentes actions webmarketing en conséquence.
• Déterminer les canaux d’acquisition les plus rentables pour votre site web. S’agit-il du référencement naturel (SEO) ? Du référencement payant (SEA) ? Ou encore du trafic issu de vos campagnes d'emailing ? Cette analyse permet d’ajuster les efforts et prioriser les actions à mener en fonction du retour sur investissement de chaque canal d’acquisition.
• Connaître précisément la valeur de vos clients et déterminer comment l’accroître.
• Exploiter les données en provenance de vos différents canaux d’acquisition en vue d’action remarketing par exemple.
• Maximiser l’impact de vos différentes campagnes marketing, notamment de vos investissements publicitaires.

Quelles sont les différentes méthodes de tracking à mettre en place sur son site ?

Un plan de tracking ne se résume pas aux scripts tracking et e-commerce Google Analytics™. On trouve généralement des scripts de suivi de conversion (Google AdWords™, Bing Ads™), des scripts de remarketing (AdWords™, Critéo™, Nextperformance™, etc.) et des scripts liés à des fonctionnalités et services additionnels. Combien de scripts se trouvent sur votre site ? Sur quelles pages ? Sont-ils tous encore fonctionnels ? Le webmaster a t-il bien géré leur configuration ? Les récupérations de variables de CA sont-elles bien configurées ? Le CA remonté dans AdWords™ et/ou dans Analytics™ est-il HT et Hors Frais de Port ? Autant de questions qu’il est nécessaire de poser afin d’établir un plan de tracking adapté à vos besoins.

Les prestations délivrées par notre agence web analytics

Nos consultants sont tous certifiés GAIGQ (Google Analytics Individual Qualification) : ils vous apportent l’assurance d’une collecte de datas fiable, ordonnée et vous accompagnent dans vos lectures et analyses. Les prestations analytics délivrées par notre agence se divisent en trois grands axes :