Le 29 mars 2021 SEA
Dans le cadre d’une démarche ROIste, le retargeting est une technique qui vise à maximiser vos ventes et améliorer votre taux de conversion. Cette technologie utilise les données utilisateurs de votre site web. L’objectif est d’inciter les internautes ayant déjà visité votre site à y revenir grâce à une annonce ou une bannière sur un […]
Dans le cadre d’une démarche ROIste, le retargeting est une technique qui vise à maximiser vos ventes et améliorer votre taux de conversion. Cette technologie utilise les données utilisateurs de votre site web. L’objectif est d’inciter les internautes ayant déjà visité votre site à y revenir grâce à une annonce ou une bannière sur un site partenaire ou sur un réseau de recherche.
Le retargeting, ou reciblage publicitaire est une pratique qui consiste à recueillir les données de votre site via un cookie pour cibler un individu l’ayant visité. L’objectif est de cibler un internaute intéressé par un de vos produits, mais qui ne l’a pas encore acheté. Il verra apparaître une publicité ciblée lors de ses prochaines visites sur d’autres sites.
Par exemple, vous possédez un site de joaillerie, un client potentiel sélectionne un bracelet mais abandonne son panier avant de passer à l’achat. Grâce au retargeting, le visiteur verra apparaître une publicité avec le bracelet qui l’intéressait sur un autre site, pour l’inciter à l’acheter.
En pratique, le comportement de l’utilisateur est analysé grâce à une balise (un code de tracking) insérée sur votre site. Ces données sont ensuite utilisées afin de placer des annonces pertinentes pour l’utilisateur sur d’autres sites partenaires.
Vous souhaitez créer une campagne de retargeting ? Nous vous accompagnons sur le déploiement de campagnes à fort potentiel ROIstes.
Deux notions sont souvent présentées comme similaires : le remarketing et le retargeting. Si les deux visent à relancer un utilisateur intéressé, il existe en réalité une subtile nuance de sémantique. Le retargeting utilise les données de votre site, alors que le remarketing est souvent associé à l’utilisation des données d’emailing. Le remarketing vise un client ou un prospect qualifié. Il s’appuie sur des coordonnées données par le client de son plein gré. Par exemple, cela peut concerner un e-mail d’abandon de panier pour rappeler au visiteur que son produit l’attend. Cet email est souvent envoyé automatiquement. Dans ce contexte, le remarketing est une technique de marketing automation.
Cependant, Google Ads utilise sur sa plateforme le terme “remarketing” pour parler de retargeting. Difficile de dire qu’un géant tel que Google se soit trompé de sémantique. Il est donc communément admis que les deux termes confondent leur sens. Dans cet article, nous utiliserons le terme de retargeting.
Avant de se lancer dans une campagne de retargeting, il est essentiel de bien définir les objectifs à atteindre pour adapter efficacement votre budget au coût de la campagne.
Pour évaluer le coût d’une campagne de retargeting on se base fréquemment sur deux modèles de facturation : le coût par mille impressions (CPM) ou le coût par clic (CPC) :
Le coût dépendra donc de l’objectif à atteindre et il sera intéressant de tester les différentes solutions pour adopter la plus efficace.
Facebook et Instagram représentent respectivement 47 et 27 millions de visiteurs uniques par mois. Cela apparaît comme une des solutions les plus adaptées au e-commerce.
Pour cela il est possible de cibler les visiteurs de votre site directement grâce à un pixel (une balise) conçu par Facebook. En intégrant ce pixel sur votre site, le visiteur y laisse un cookie que vous pouvez ensuite exploiter au moyen d’une publicité ciblée sur son feed Facebook ou Instagram.
Le retargeting dynamique permet d’affiner votre annonce avec plus de précisions. Vous importez le catalogue de vos produits sur Facebook, puis, grâce au pixel, le visiteur de votre site sera exposé à une annonce en lien avec le produit qui l’intéresse (produit qu’il avait ajouté au panier, ou simplement consulté sur votre site). Ces annonces produits sont diffusées sur Facebook et Instagram.
Il est également possible de proposer des annonces sur Facebook et Instagram grâce aux adresses mails de vos prospects que vous avez préalablement recueillis. Les adresses sont exploitables si elles correspondent à un compte Facebook.
Le retargeting LinkedIn fonctionne sur le même principe que Facebook, en proposant une publicité sur le compte LinkedIn d’un visiteur de votre site.
Pour cela il existe 3 possibilités :
Le retargeting LinkedIn permet aussi d’affiner vos statistiques en observant la typologie de vos visiteurs (fonction, secteur, etc.). Cette stratégie est très efficace en BtoB mais également si vous souhaitez cibler une fonction ou un secteur en particulier.
Le retargeting Google Ads, appelé remarketing sur la plateforme de Google, permet de relancer les internautes ayant déjà interagi avec votre site ou application mobile grâce à des annonces ciblées. Ces annonces sont visibles lorsqu’ils naviguent sur Google ou sur des sites partenaires.
Il conviendra par ailleurs de déployer la stratégie adéquate (choix du message et de l’audience, montant de l’enchère) en y intégrant une notion de récence de cookies : un abandonniste panier de moins de 2 jours sera généralement plus réceptif qu’un visiteur de plus de 30 jours.
La plupart des régies mettent également à disposition des audiences similaires (souvent appelées Lookalike), créées automatiquement à partir de vos audiences initiales. Elles ciblent de nouveaux visiteurs dont les caractéristiques identifiées sont très proches de celles de vos audiences d’origine.
Il ne s’agit donc pas d’audience de retargeting à proprement parler bien qu’elles capitalisent sur celles-ci. Leur avantage principal est d’élargir considérablement la couverture (portée) de vos campagnes et augmenter ainsi leur force de frappe.
Si vous souhaitez un accompagnement dans la création de campagnes publicitaires ROIstes, contactez notre agence de paid media. Nos experts étudient vos besoins et établissent un plan d’acquisition clients dans le respect de votre budget. Les régies publicitaires sont équivoques : les publicités personnalisées déployées avec le retargeting développent un taux de conversion plus élevées que les campagnes Ads traditionnelles. Il serait dommage de ne pas en profiter !